Page 1672 - OUVRAGE AL JAAH

textures et même les couleurs. « Le design est et n'est pas en soi une position
concurrentielle. Cřest un pied du tabouret. Cřest lřun des nombreux points qui
permettent de créer quelque chose de formidable. » Et cřest ce quřon a détaillé
dans cet ouvrage avec le concept dřAL JAAH HOTELS & RESORTS.

ÉTAPE 3:

Les 7 premières secondes et leur rôle déterminant dans la formation de l'image
globale de l'invité Lors de lřétude de conception.

Suivant le concept de lřhôtel, lřarchitecte doit prioriser les domaines clés dans la
composition de lřintérieur de lřhôtel. En partant de lřentrée de lřhôtel, qui peut
être assimilée à la « cour arrière » dřune maison, et qui est le premier point
dřaccueil du client,

L'architecte doit grandement apprécier le fait que, à ce stade, les clients
façonneront leur première impression de la propriété. Si vous considérez que les
7 premières secondes de notre contact avec quelque chose de nouveau,
façonnent et définissent notre impression finale (filtrée par le `` sixième sens '',
l'intuition), alors nous pouvons facilement comprendre à quel point l'entrée de
l'hôtel est importante, notre ' doorstep ', pour prédisposer positivement le
visiteur.

Dans ce contexte, lřesthétique de notre entrée doit être en adéquation avec le
concept de design de lřhôtel et, pourquoi pas, activer les sens du client.
Fonctionnellement, l'entrée de chaque propriété doit permettre le passage en
douceur des voyageurs et du personnel. Dans le même temps, le concepteur doit
s'assurer que l'entrée est clairement positionnée et visible au premier coup d'œil,
quelle que soit l'étrange morphologie ou la disposition de notre hôtel - il n'y a
rien de pire qu'un voyageur fatigué cherchant à trouver l'entrée de l'hôtel !

Après avoir franchi le seuil, nous arrivons à la réception, qui est, en théorie, le
point où le voyageur se sentira en sécurité et prêt à être pris en charge par le
personnel. L'accueil chaleureux, en plus d'un sentiment immédiat d'intimité,
donne au voyageur un sentiment de « confirmation » qu'il a fait le bon choix
d'hôtel. Si le pas de la porte doit impressionner le visiteur, la réception doit être
le premier point où le client décroche spontanément son téléphone et prend une
photo! La dernière étape de lřarrivée des clients à lřhôtel est le trajet de la
réception à la chambre, ce qui devrait les préparer à une transition en douceur
de lřespace public vers lřespace plus privé. L'itinéraire doit se détendre mais en
même temps intriguer les voyageurs, leur donner un premier aperçu des

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 1672 ~

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