Page 813 - OUVRAGE AL JAAH

6. Les femmes de chambre doivent être formées sur la façon de gérer l'argent déposé
dans la chambre ou les objets de valeur

7. Les femmes de chambre doivent être informées qu'en aucun cas les informations
sur les clients et le contenu des clients dans la chambre ne doivent être données.

8. La clé principale des femmes de chambre doit être gardée sur eux en tout temps

SÉCURITÉ DU TÉLÉPHONE

1. Les femmes de chambre ne doivent à aucun moment répondre à un téléphone qui
sonne dans une chambre

FOURNITURES DE NETTOYAGE HYGIÉNIQUES

BIDET / TOILETTE ................................... Brosse (à l'intérieur des bols) avec
support, essuyé avec une éponge colorée)

MIROIR EN VERRE .................................... Tissu

SOL: ...Tissu lourd

BAIGNOIRE, ÉVIER, VANITÉ ... Éponge (Couleur différente) et tissu

MOBILIER DE FANTAISIE ... Tissu

GODET ... ... .Seau en plastique vide

DEMANDES

1. Chaque livreur doit s'annoncer d'abord «Housekeeping» à la porte de la chambre

2. Le livreur doit attendre 15 secondes, puis s'annoncer en frappant une seconde fois
discrètement

3. Le livreur doit attendre 15 secondes après le deuxième coup avant d'entrer dans
la pièce

4. Tout employé(e) de livraison doit se conformer à la norme de relations avec les
clients

5. Les fournitures seront livrées dans la chambre du client dans les 5 minutes

CIRAGE DE CHAUSSURES

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 813 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS