Page 1443 - OUVRAGE AL JAAH

20. Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes, les plaintes ou remplir les
demandes immédiatement au meilleur de la satisfaction de l'invité

21. Merci d'attendre si une interruption de l'interaction est nécessaire

22. Présenter des excuses pour tout retard ou retenue encourus

23. Conclure l'appel avec un «merci» et un agréable commentaire de fin de
discussion
EXTÉRIEUR

Le périmètre doit être joliment conservé
Les affiches menant au club de santé doivent être importantes

Le graphisme doit être attrayant et professionnellement produit
Les heures d'ouverture doivent être affichées sur la porte

ART DE LA VENTE
Lřemployé doit montrer au client toutes les installations et services disponibles et
donner une brève présentation

Le préposé doit être précis complet dans sa présentation de ce que le club de
santé a à offrir

Le préposé doit avoir des éloges pour les installations

Le préposé doit promouvoir efficacement les installations

Les informations sur les prix doivent être facilement disponibles

Lřemployé doit motiver le client à essayer les services du club de santé

INSTALLATION ET CONDITIONS D'ÉQUIPEMENT

1. Les employés doivent aviser le superviseur lorsqu'un élément du club est usé,
sale ou cassé

2. L'eau doit être à une température confortable

3. L'eau doit être propre et exempte de tout débris flottant

4. L'eau doit être propre

5. Le platelage doit être balayé et propre

6. Le platelage doit être exempt de taches

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 1443 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS