Page 849 - OUVRAGE AL JAAH

c) OPÉRATIONS IMMOBILIÈRES

FORMATION AUX NORMES DU SERVICE TECHNIQUE

Pour fournir à chaque client une chambre et
des espaces publics qui ont un excellent
attrait visuel avec tous les meubles et
systèmes en excellent état de
fonctionnement et pour fournir un maximum
de confort et de sécurité. L’employé(e)doit
utiliser d'excellentes compétences de contact
avec le client

EXIGENCES

1. Les employés du service technique doivent s'efforcer de maintenir toutes les
facettes de la décoration, du mobilier, des installations et de l'équipement,
des installations et de l'équipement, des surfaces et des structures de
construction en excellent état afin qu'elles apparaissent dans un état neuf et
attrayant.

2. Les employés du service technique doivent contribuer à la qualité de
l'expérience globale de l'hôtel en matière de relations avec les clients ou avec
chaque invité dans lequel il / elle entre en contact.

3. Les employés du service technique doivent répondre aux appels d'entretien
en 10 minutes maximum,

4. Les employés du service technique doivent exercer leurs fonctions d'une
manière calme et professionnelle afin d'avoir un impact positif sur
l'atmosphère de l'hôtel et sur le client

5. Les employés du service technique ne doivent jamais adopter une conduite
qui soit, d'une manière ou d'une autre, non professionnelle et qui aurait un
effet négatif sur l'Hôtel ou ses collègues.

PERSONNE HANDICAPÉE DE CONTACT

1. Donner au client la priorité n ° 1 sur toutes les autres activités

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 849 ~

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