Page 325 - OUVRAGE AL JAAH

1. Les femmes de chambre doivent bloquer l'accès à la chambre avec une porte
fermée et interdire à quiconque d'entrer dans la Chambre à moins que
Lřemployé(e) de l'hôtel autorisé ou le client avec une clé de travail testée et une
carte d'enregistrement

2. Les femmes de chambre doivent respecter la confidentialité du nom du client, leur
chambre et toutes les informations sur les clients en ce qui concerne sa personne.

3. Les femmes de chambres ne doivent jamais ouvrir une porte pour un Client, mais
plutôt les diriger vers la réception.

DEMANDES SUPPLÉMENTAIRES DE MÉNAGE

1. Les femmes de chambre doivent répondre à tous les appels entrants des
chambres à moins de 3 sonneries

2. Répétez la commande du client à la fin de l'appel pour assurer l'exactitude de la
commande, en vérifiant les clients et la chambres

3. Donner au client un délai de livraison estimé

4. Les femmes de chambre doivent livrer les marchandises demandées à la chambre
dans les 10 minutes maximum

5. Les femmes de chambre doivent s'annoncer à la porte du client avec un coup
discret et dire 'HOUSEKEEPING'

CIRAGE DE CHAUSSURES

1. Assurez-vous d'avoir toutes les fournitures et tous les équipements nécessaires
pour un excellent service.

2. Garantir un excellent travail en confirmant les désirs du client

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