Page 461 - OUVRAGE AL JAAH

17.1.2) Opter pour le meilleur système Front-Office pour votre
hôtel

Les hôteliers sont désormais obligés dřutiliser des systèmes de gestion du Front-

Office afin de faciliter et de fluidifier le processus de réservation ; dès lřarrivée du

client à lřhôtel jusquřà son départ.
En effet, le client en général, que ce soit un client dřaffaire ou un client normal,
désire sřenregistrer en un temps bref, pour quřil puisse rejoindre rapidement sa

chambre. Les hôteliers ont développé alors, leurs outils de travail pour offrir au

client une expérience optimale ainsi que pour faire face à la concurrence.
Le système de gestion hôtelière Front-office a pour but de coordonner
toutes les opérations faites par le personnel dřhôtel, dans une seule plateforme

et une seule base de données, afin de faciliter la communication et le transfert

de lřinformation entre les services, de gagner le temps, dřéliminer toutes les
erreurs et les doubles saisies.
Les logiciels Front-offices dřhôtellerie sont très nombreux sur le marché.

Chaque hôtelier choisi son système en fonction de ses besoins prédéfinis. Or, le

choix ne doit pas être focalisé seulement sur les besoins à temps réel mais aussi
sur les besoins, les fonctionnalités, lřutilité et lřefficacité du logiciel à long terme.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 461 ~

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