Page 462 - OUVRAGE AL JAAH

Le défi est donc de choisir le meilleur système qui doit être facile dřutilisation et

qui regroupe toutes les fonctionnalités dont lřhôtelier et le personnel du front
office ont besoin.
Le FOS doit contenir donc tous les modules quřun personnel dřhôtel va utiliser

dans son quotidien à savoir :

1. Le module de la gestion des réservations et de réception :
Ce module permet aux hôteliers de contrôler les réservations de tous les clients,

de suivre les allotements, de contrôler les surréservations et de modifier le
nombre de personnes, de chambre et de pension pendant la période de la

réservation.
De plus, le personnel doit être prêt avant lřarrivée du client grâce à lřoption pré-

check-in qui permet dřorganiser les chambres en fonction des préférences de
chaque client, et donc pour accélérer le processus check-in lors de lřaccueil du

client.
Ce nřest pas fini ; ce module doit contenir autant de fonctionnalité utile pour une

gestion complète du front office. On cite parmi ces fonctionnalités :
 Gestion des clients

 Cardex client
 Pré-check-in, check-in, fast check-in

 Planning des réservations
 Affectation des Chambres

 Recherche par nom
 Visualisation des façades de chambre

 Bloquer/débloque une chambre
 Gestion du housekeeping

 Planning des évènements
 Gestions des objets oubliés

 Gestion de la maintenance technique.
 Gestion des points de fidélités

2. Le module de la caisse réception :

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