Page 793 - OUVRAGE AL JAAH

23. Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes, les plaintes et remplir les
demandes au mieux de la satisfaction du client

24. Merci d'attendre si un retard dans l'interaction est nécessaire

25. Présenter des excuses pour tout retard ou interruption

26. Concluez l'interaction avec un «merci», l'utilisation du nom du Client si possible et
un agréable commentaire de fin de discussion

CONDITION DE LA CHAMBRE

PREMIÈRES IMPRESSIONS :

1. Le cadre de la porte doit être exempt d'éraflures à l'extérieur / à l'intérieur

2. La porte doit être exempte de rayures à l'extérieur / à l'intérieur

3. La porte doit être propre à l'extérieur / à l'intérieur

4. Le numéro de la porte doit être propre

5. Toutes les surfaces métalliques des portes doivent être en bon état

6. Toutes les surfaces métalliques de la porte doivent être propres

7. Les nudités de la porte et les joints doivent être propres

8. En entrant dans la pièce, la température doit être confortable

9. En entrant dans la pièce, la chambre doit être sans odeur

ENTRÉE DE LA CHAMBRE

1. Le verrou de la chaîne doit être placé dans le support

2. Le verrou de sécurité doit être propre

3. L'œil de vue doit être en bon état et propre

4. Il doit y avoir un panneau «Ne pas déranger» disponible, en bon état et propre
5. Le plan d'évacuation doit être affiché et en bon état

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 793 ~

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