Page 1451 - OUVRAGE AL JAAH

10. Le commercial doit se conformer au code de conduite de l'hôtel et aux normes
d'éthique

APPARENCE DU COMMERCIAL

1. Le commercial doit être vêtu d'une tenue d'affaires propre, complète, uniforme
et pressée.
2. Le commercial doit maintenir des cheveux propres et gardés à une longueur
appropriée. Les moustaches et les barbes doivent être bien taillés en tout temps.

3. L'utilisation du maquillage par le commercial doit être professionnelle,
attrayante et discrète.

4. L'utilisation de bijoux par le commercial doit être appropriée, équilibrée et
discrète.

5. Le commercial doit être exempt de mauvaise haleine.

6. Les ongles du commercial doivent être manucurés et d'une longueur
attrayante.
7. Les mains du commercial doivent être nettoyées en tout temps.

8. Les commerciaux doivent être polis et doivent correspondre aux fonctions qui
leurs sont attribuées en faisant honneur à lřhôtel

9. Tous les commerciaux doivent porter des étiquettes d'identification et ne
doivent jamais utiliser l'insigne d'un autre employé.

10. Les parfums et les eaux de Cologne doivent être utilisés discrètement.

11. Vous devez être responsable de votre forme physique, de votre apparence et
du maintien de votre poids dans les directives médicales.

COMPÉTENCES DE CONTACT

TÉLÉPHONE

1. Donner la priorité # 1 au client sur toutes les autres activités

2. Étendre une salutation chaleureuse, amicale et claire

3. La satisfaction des clients doit être l'un des principaux objectifs

4. Recevez le client comme si vous l'attendiez

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