Page 495 - OUVRAGE AL JAAH

 Que les avis sur Expedia soient constamment surveillés et que le minimum de 4
points d'avis soit constamment affiché sur Expedia.

 Que le service Réservations a accès à Expedia Partner Central et comprenne
parfaitement les processus de réservation et de paiement.

 Que le non-remboursable, l'annulation tardive et les modifications faites par les
clients et NON Expedia, sont communiqués à Expedia
assistanceafrica@expedia.com en copiant l'équipe commerciale.

 Que les hôtels en poste de paiement, les factures sont générés selon les modalités
opportunes sur l'extranet pour les paiements en temps opportun.

 Que les hôtels utilisant la carte de crédit virtuelle d'Expedia, que les paiements
s'effectuent le jour du départ. (Les cartes de crédit ainsi que les codes CVV sont
disponibles sur l'extranet dřExpedia et les confirmations de réservation d'Expedia).

Pour les hôtels utilisant Postpaid et facturation Expedia :

 Les factures doivent être téléchargées dans les 3 premiers jours du mois pour les
séjours réservés au mois précédent. Par conséquent, les séjours au mois de juillet
devraient être facturés avant le 3 août.

 Tous les tarifs doivent rester confidentiels et non communiqués aux clients. Dans
le cas où les clients veulent prolonger leur séjour ou réserver une autre chambre,
les meilleurs tarifs disponibles doivent être offerts aux clients.

Pour les hôtels utilisant les cartes de crédit virtuelles d’Expedia :

 Les cartes de crédit virtuelles d'Expedia ne sont valables que jusqu'à 7 jours après
le départ des invités.

 Bien quřExpedia soit directement connectée à HCLEVER-CMS, les détails de la
carte de crédit, y compris les codes CVV, sont disponibles sur la confirmation
d'Expedia envoyée à l'adresse email de réservation ou à l'Extranet d'Expedia.

 Les tarifs de la chambre à payer à la carte de crédit virtuelle d'Expedia seront
détaillés sur la lettre de confirmation dřExpedia. Les tarifs ne comprennent pas la
commission d'Expedia.

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