Page 496 - OUVRAGE AL JAAH

 Tous les tarifs doivent rester confidentiels et non communiqués aux invités. Dans
le cas où les invités veulent prolonger leur séjour ou réserver une autre chambre,
les meilleurs tarifs disponibles doivent être offerts à l'invité.

Agoda
Agoda est l'une des plates-formes hôtelières en ligne qui connaît la croissance la plus
rapide, répertorie des centaines de milliers d'hôtels et fournit des services dans 38
langues différentes. Agoda Company Pte. Ltd, la société derrière Agoda.com, a été créée
en 2005 par deux anciens combattants de l'activité de voyage en ligne. Les principales
opérations se situent à Singapour, à Bangkok, à Kuala Lumpur, à Tokyo, à Sydney, à
Hong Kong et à Budapest, avec une présence supplémentaire dans les principales villes
d'Asie, d'Afrique, du Moyen-Orient, d'Europe et des Amériques, ce qui fait de Agoda le
plus gros payeur Asie-Pacifique.

Le modèle de paiement d’Agoda :

 Tous les paiements pour les réservations d'Agoda doivent être effectués sur les
détails de la carte de crédit, comme indiqué sur la confirmation.

 Le Front Office doit veiller à ce que les paiements pour les réservations Agoda
soient pris le jour du départ des invités avant que les invités ne quittent l'hôtel.

Une fois que l'hôtel est connecté à Agoda, l'équipe de réservation doit
s’assurer :

 Avec les équipes dřAL JAAH Hôtels & Resorts, qu'ils passent en revue la page de
l'hôtel sur Agoda et s'assurent que tous les détails pertinents sont en ordre.
 Que les cartes de crédit peuvent être facturées manuellement et les points de
vente pertinents sont en place. Dans le cas où cela ne peut être fait, le
Département commercial doit être informé.
 Que les commentaires sur Agoda soient constamment surveillés et que le nombre
minimum de points de révision soit régulièrement affiché sur Agoda.
 Que le service Réservations ait accès à l'extranet Agoda et comprenne
parfaitement les processus de réservation et de paiement.
 Que la non-présentation, l'annulation tardive et les modifications apportées par
les clients et NON Agoda, sont communiqués à Agoda, en utilisant les
coordonnées.
 Que les paiements sont effectués le jour du départ, avant que les clients ne
quittent l'hôtel.

A noter :

 Les cartes de crédit virtuelles Agoda ne sont valables que jusqu'à 3 jours après le
départ des invités.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 496 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS