Page 612 - OUVRAGE AL JAAH
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Salue systématiquement le client rencontré. (Niveau Qualifié).
Évite les bruits inutiles pour respecter le repos du client. (Niveau Qualifié).
Activités : (Compétences)
S'investir dans son service :
Assure le nettoyage selon la procédure en vigueur et selon le cahier des charges de
l'hôtel. (Niveau Qualifié).
Met en place les produits d'accueil selon les normes. (Niveau Qualifié).
Informe la personne compétente des problèmes techniques rencontrés dans les
chambres. (Niveau Qualifié).
Fait le planning de l'entretien des chambres en relation avec le planning d'occupation.
(Niveau Expert).
Détermine le nombre de chambres à nettoyer. (Niveau Expert).
Assure le suivi des réparations techniques demandées. (Niveau Expert).
Effectue le contrôle quotidien des chambres faites et des espaces communs. (Niveau
Leader).
Assure l'ouverture et la fermeture du service. (Niveau Leader).
Pour les hôtels ayant une société de nettoyage : contrôle le service rendu par la société
de nettoyage. (Niveau Leader).
Activités : (Compétences)
Contribuer à la gestion de l'hôtel :
Contribue à la bonne gestion du linge et des produits d'accueil (Niveau Qualifié).
Commande et gère les produits d'entretien : achat, inventaire, approvisionnement,
calcul de ratios. (Niveau Expert).
Actualise l'état des chambres dans le système informatique (Niveau Leader).
Respecte les principaux ratios de son service (Niveau Leader).
Coordonne la gestion du linge et du petit matériel. (Niveau Leader).
Vérifie les factures et les livraisons des fournisseurs (Niveau Leader).
Élabore et suit le budget prévisionnel du service. (Niveau Leader).
Activités : (Compétences)
Garantir la sécurité :
Applique les règles de conduite en cas d'incendie et de premiers secours. (Niveau
Qualifié)
Applique les règles de sécurité. (Niveau qualifié)
Connaît et respecte les règles d'hygiène. (Niveau Qualifié).
Veille au bon fonctionnement du matériel. (Niveau Qualifié).
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