Page 735 - OUVRAGE AL JAAH

FORMATION CONCIERGERIE / NORMES DES SERVICES CLIENTS

Objectif : Pour découvrir systématiquement
les besoins du client et acquérir efficacement
le service sans aucun fardeau placé sur le
client, et pour contacter le client à la
première occasion avec l'aide d'excellentes
compétences de contact

EXIGENCES

1. Donner toute lřattention au client

2. Faites une découverte complète des besoins des clients

3. Confirmez les détails de la demande avec le client

4. Informez le client du délai de livraison approximatif

5. Prendre la responsabilité d'organiser le service

6. Contacter le client et livrer les services complets au plus haut niveau sans effort
pour le client

7. Faites un suivi pour vous assurer que le client est satisfait

8. L'employé doit connaître et respecter les procédures de sécurité incendie de
l'hôtel.

9. L'employé doit parfaitement connaître toutes les règles de l'hôtel.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 735 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS