Page 319 - OUVRAGE AL JAAH

LES NORMES DU MÉNAGE

Fournir des conditions excellentes et propres
dans tous les domaines de responsabilité, et
livrer en temps opportun la production et les
services en utilisant d'excellentes
compétences de contact avec les clients.

EXIGENCES

1. Les femmes de chambres doivent s'efforcer de maintenir toutes les facettes du
décor, des accessoires, des meubles, de la literie, des surfaces et des structures
du bâtiment dans un état impeccablement propre afin qu'ils apparaissent dans un
état neuf et attrayant.

2. Les femmes de chambres doivent s'efforcer de maintenir toutes les facettes du
décor, des accessoires, des meubles, des surfaces et des structures du couloir de
la chambre d'amis dans un état impeccablement propre, de manière à ce qu'ils
soient neufs et attrayants.

3. Les femmes de chambres doivent contribuer à la qualité de l'expérience globale
de relations avec les clients de l'hôtel avec chaque invité dans lequel il / elle entre
en contact.

4. L'entretien ménager doit répondre aux appels de service dans les 30 minutes.

5. Les femmes de chambres doivent exercer leurs fonctions d'une manière calme et
professionnelle afin d'avoir un impact minimal sur l'atmosphère de l'hôtel et
l'expérience du Client.

6. Les femmes de chambres ne doivent jamais adopter une conduite qui, d'une
quelconque manière, n'est pas professionnelle et qui aurait un effet négatif sur
l'hôtel.

7. L'employé doit connaître et respecter les procédures d'incendie et de sécurité de
l'hôtel.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 319 ~

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