Page 576 - OUVRAGE AL JAAH

 Métier de contact.
 Variété des tâches au quotidien.
 Activité continue sur l'année avec planning et horaires adaptés.

Night auditer

Mission(s) générale(s) - Raison d'être :

En charge de l'accueil des clients dont l'arrivée, le départ ou la réservation est tardif. Il
est garant du bon déroulement du séjour du client et assure la continuité du service
réception.

Principales Responsabilités :

 Accueillir le client.
 Gérer l'encaissement, la facturation.
 Assurer la clôture des opérations de la journée.
 Assurer la sécurité du client, ainsi que de ses biens.
 Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour.
 Assurer l'intérim du directeur de l'hôtel ou du "manager on duty" lors de son
absence.

Activités : Tâches

Commercial :

 Constamment à l'écoute du client, il cherchera à répondre au plus vite aux
demandes émanant de ce dernier.
 Applique la politique tarifaire et les procédures en découlant.
 Cherche constamment à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen et le chiffre
d'affaires de son hôtel et de ceux de la place Accor.
 Établit d'excellentes relations avec la clientèle.
 Connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les
utiliser.

Activités : Tâches

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 576 ~

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