Page 711 - OUVRAGE AL JAAH

1. Lřemployé(e) doit se renseigner sur la destination du client.

2. Lřemployé(e) doit fournir au client les horaires du train.

3. Lřemployé(e) doit revoir avec le client les horaires du train.

4. Lřemployé(e) doit demander quand le client souhaite-t-il arriver à destination.

5. Lřemployé(e) doit trouver lřheure de départ de la ville la plus proche de celle
désirée par le client.

6. Lřemployé(e) doit offrir de faire des réservations pour le client, si cela est désiré.

7. Si tel est le cas, Lřemployé(e) doit recommander une heure de départ de lřhôtel
basée sur le jour et le trafic de cette heure de la journée.

8. Lřemployé(e) doit demander si le client désire un taxi ou une limousine de lřhôtel.

9. Lřemployé(e) doit avoir connaissance du prix approximatif pour le client.

10. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la demande du
client.

11. Lřemployé(e) doit demander le nom et le numéro de chambre du client (SřIL Y A
LIEU).

12. Lřemployé(e) doit contacter et informer le client une fois que toutes les
dispositions ont été prises.

13. Lřemployé(e) doit confirmer le lieu et lřheure de départ avec le client.

LOCATION DE TÉLÉPHONE CELLULAIRE

1. Lřemployé(e) doit demander quand le téléphone cellulaire sera nécessaire.

2. Lřemployé(e) doit demander combien de temps le téléphone cellulaire sera
nécessaire.

3. Lřemployé(e) doit informer le client dřoù le téléphone cellulaire sera loué.

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