Page 712 - OUVRAGE AL JAAH

4. Lřemployé(e) doit donner tous les tarifs de location qui seront chargés.

5. Lřemployé(e) doit informer le client de tarifs par minute qui sera chargé.

6. Lřemployé(e) doit se renseigner pour sřassurer que tous les besoins du client
peuvent être satisfaits.

7. Lřemployé(e) doit offrir de prendre toutes les dispositions nécessaires pour le
client.

8. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la demande du
client.

9. Si des arrangements sont voulus, Lřemployé(e) doit dire au client que tous les
arrangements ont été sécurisés et doit en notifier tous les détails.

10. Lřemployé(e) doit informer le client de toutes les formalités.

SALON DES TOURS

OBJECTIF

Pour rendre la visite de chaque invité au salon des tours une expérience agréable,
confortable et sans problème, offrant des boissons, des aliments, des services et des
compétences de prise de contact d'excellente qualité.

RÉÉQUIPEMENTS

1. Le salon doit être ouvert et équipé selon les besoins locaux de lřhôtel.

2. Les boissons doivent être bien stockées en tout temps (toutes les variétés).

3. Les boissons préparées doivent être fraiches en tout temps (spécialement le café).

4. Il doit y avoir un bar pour les bières, le vin et la liqueur (SřIL Y A LIEU).

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 712 ~

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