Page 296 - OUVRAGE AL JAAH

APPEL À UN MÉDECIN

1. Évaluez immédiatement le type de médecin dont vous avez besoin

2. En cas d'urgence, avertir immédiatement le responsable.

3. Demandez si le Client préfèrerait d'abord un appel du médecin.

4. Si vous prenez des dispositions. informer le client de la visite imminente, de
l'heure approximative d'arrivée et du nom du médecin.

5. Si le client refuse ce service, offrez des cliniques alternatives dans les environs.

6. Ensuite, faites un suivi pour vous assurer que le problème a été résolu à la
satisfaction du client.

7. Vous devez faire une entrée dans le journal de bord

8. Seulement si le client demande à facturer les honoraires du docteur au folio, alors
le client devra signer lřautorisation de paiement

ACHAT CADEAU / SHOPPING :

1. Déterminer les besoins du client et le type de cadeau que le client désire, y
compris le montant qu'il / elle désire dépenser

2. Présentez toutes les options importantes, y compris les jours, les heures
d'ouverture, l'emplacement et la proximité de l'hôtel.

3. Accédez à l'emplacement, avec le temps de trajet à pied ou en taxi approximatif.

ARRANGEMENTS DE TRANSPORT

1. Évaluer la destination et le nombre de personnes voyageant

2. Évaluez le jour, la date et l'heure d'arrivée souhaitée à la destination ou à
l'événement. Si le transport en commun (compagnie aérienne, etc.) est impliqué,

donnez-lui lřheure de départ de l'hôtel pour faire le lien

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