Page 293 - OUVRAGE AL JAAH

3. Lorsque le fax est envoyé, livrer la confirmation au client.

4. Les correctifs entrants doivent être livrés dans les 5 minutes ou la notification
envoyée au client dans les 5 minutes.

EMBALLAGE DE PARCELLE ET EXPÉDITION :

1. SI L'EMBALLAGE / L'ÉTIQUETAGE EST VOULU, déterminer la fragilité du contenu

du transporteur et le besoin d'assurance, et sécuriser l'adresse d'expédition.
Confirmez et obtenez l'approbation du Client sur tous ces détails.

2. Informez le client qu'il sera informé des frais qui seront affichés sur la facture
avec la confirmation de l'expédition.

3. SI SEULEMENT L'EXPÉDITION EST DÉSIRÉE, déterminez le mode, le porteur et le
suppliant nécessaire

4. Informer le client qu'il / elle aura la confirmation de l'expédition peut être tenue
au bureau ou livrée à la chambre,

5. S'il y a des documents ou des objets de valeur qui ont besoin d'assurance et de
sécurité pendant l'emballage, mettez le client directement en contact avec DHL

qui viendra vérifier le stationnement et ramasser le colis pendant l'emballage.

SERVICES DE COURRIER :

1. Demandez au client le transporteur désiré. Informez le client des heures de prise
en charge programmées à l'hôtel ainsi que des dates limites d'appel pour organiser

une offre de transfère pour appeler un transporteur si la prise en charge standard
de l'hôtel ne convient pas.

2. Si le client n'est pas prêt à expédier, proposez-lui de récupérer le contenu dans sa
chambre et de faire les courses. Si vous le souhaitez, sécurisez l'adresse, le numéro
de compte auquel il est facturé et les instructions spéciales. Informez le client que
sa copie sera livrée dans sa chambre ou conservée au bureau si vous le souhaitez

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