Page 450 - OUVRAGE AL JAAH

 Les frais de départ tardif sont des frais facturés aux chambres partant après
l'heure de départ de l'hôtel. Ceci est différent des autres frais ne devrait pas
être mélangé avec des frais tels que l'utilisation de jour, le départ anticipé,
l'annulation tardive, etc.

 Frais de départ anticipé sont les frais facturés aux chambres qui partent avant
la date de départ initiale.

 No-Shows garantis. Les Non-presentation garantis sont les réservations qui
n'arrivent pas, ne sont pas annulées et sont garanties par carte de crédit ou
par prépaiement.

 Walk-Ins. sont les personnes qui n'ont pas de réservation. Les chambres Walk-
In ne sont suivies qu'à l'intérieur du Hclever-PMS à l'aide du bouton de la
barre d'outils .

16.2 DONNÉES D'HISTORIQUE DES CLIENTS

 La marque doit être en mesure d'accéder et de vérifier les informations sur les
commissions des agents de voyages à partir des données sur les activités de
séjour des invités.

 Les clients réguliers recevront une carte d'inscription contenant leurs informations
personnelles . Le client sera invité à vérifier tous les détails, tous les changements
doivent être marqués et traités par Lřemployé(e) de la réception immédiatement.

 L'historique des visiteurs est collecté dans le module Hclever-FPS afin de garantir
la reconnaissance des clients. Pour chacun, un seul profil peut exister, les profils
en double doivent être fusionnés ou supprimés immédiatement, conformément à
la procédure d'opération standard correspondante pour les profils des clients.

 Avant de créer un nouveau profil, le système doit être vérifié si un profil pour ce
client existe déjà afin d'éviter les profils en double. Toutes les remarques sur les
désagréments des clients qui ont eu lieu lors d'anciens séjours doivent être
visibles dans la nouvelle réservation.

 Les données d'historique des clients ne doivent jamais être communiquées .

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 450 ~

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