Page 632 - OUVRAGE AL JAAH

FORMATION AUX NORMES DE TRANSPORT

Objectif : Fournir des services de
transport sécurisés et efficaces à
tous les invités tout en ayant un
excellent contact avec eux.

EXIGENCES

1. Le chauffeur doit avoir de bonnes compétences linguistiques.

2. La voiture doit être propre et organisée à la fois dans la voiture et dans le coffre.

3. La voiture doit être maintenue à une bonne température.

4. Le chauffeur doit conduire en douceur, prudemment et pour un maximum de
confort.

5. Le chauffeur doit suivre lřitinéraire le plus direct vers lřhôtel.

6. La musique de fond doit être à un volume doux et agréable.

7. La style de musique doit être facile à écouter ou doit être de la musique classique.

8. Toutes les voitures et les bus doivent être équipés dřun moyen de communication
avec lřhôtel.

9. Le chauffeur doit avoir connaissance des informations et des activités de lřhôtel.

10. En cas de panne, le chauffeur doit prévenir lřhôtel et trouver un transport
alternatif.

11. Le chauffeur doit toujours avoir un parapluie disponible dans la voiture.

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