Page 747 - OUVRAGE AL JAAH

DEMANDE DU CLIENT POUR UN PANIER DE FRUITS DANS LA CHAMBRE

1. Toutes les demandes doivent être acheminées par le service de chambre

2. Lřemployé(e) doit découvrir si le panier est un cadeau ou pour lui-même

3. Lřemployé(e) doit discuter de la gamme de prix des paniers de fruits offerts

4. Lřemployé(e) doit informer le client de la façon dont le paiement est normalement
organisé

5. Lřemployé(e) doit dire au client quels types de fruits sont dans les paniers

6. Lřemployé(e) doit offrir un panier fait sur mesure et, si vous découvrez
exactement quel type de fruits que le client veut dans les paniers

7. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le nom et le numéro de chambre du
destinataire

8. S'il s'agit d'un cadeau, Lřemployé(e) doit demander si une carte doit accompagner
la corbeille de fruits si c'est le cas,

9. Lřemployé(e) doit savoir quand le panier doit être livré

10. Lřemployé(e) doit offrir de prendre des dispositions pour le client

11. Lřemployé(e) doit confirmer tous les aspects de la commande avec le client et
leurs exactitudes

12. Une fois les arrangements terminés, Lřemployé(e) doit aviser le client que la
commande est complète.

LE CLIENT A BESOIN D'UN INTERPRÈTE

1. Toutes les demandes doivent être adressées à la réception

2. Lřemployé(e) doit demander au client dans quelles langues la réunion se tiendra

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