Page 743 - OUVRAGE AL JAAH

1. Lřemployé(e) doit connaître les magasins et centres commerciaux situés à
proximité, ainsi que les types et la qualité des marchandises disponibles

2. Lřemployé(e) doit connaître les magasins spécialisés qui vendent des
marchandises de qualité moyenne, intermédiaire et de qualité supérieure.

3. Lřemployé(e) doit connaître les heures d'ouverture des 7 jours de la semaine

4. L'information doit être facilement accessible au personnel du service approprié

TRANSPORT

1. Toutes les demandes de transport doivent être adressées à la personne

responsable

2. Seuls les services de transport reconnus par la direction peuvent être utilisés

3. Lřemployé(e) doit se renseigner sur la destination du client

4. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le nombre de personnes qui voyagent

5. Lřemployé(e) doit acquérir l'heure de départ de tous les vols ou autres modes de
transport

6. Lřemployé(e) doit recommander une heure de départ de l'hôtel en fonction du jour
et de la circulation pour cette heure de la journée.

7. Lřemployé(e) doit informer le client de l'heure prévue d'arrivée à destination et se
renseigner auprès du client si cela convient

8. Si ce n'est pas un voyage à sens unique, Lřemployé(e) doit se renseigner pour
savoir si le client souhaite un transport pour le retour

9. L'employé doit aider le client à obtenir les arrangements les plus favorables

10. Lřemployé(e) doit demander si le client désire un taxi ou une limousine
appartenant à l'hôtel.

11. Lřemployé(e) doit avoir connaissance des prix approximatifs

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 743 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS