Page 751 - OUVRAGE AL JAAH

7. Lřemployé(e) doit confirmer tous les aspects de la commande avec le client pour
l'exactitude

8. Si les arrangements sont confirmés, Lřemployé(e) doit informer le client que les
arrangements ont été sécurisés et notifier tous les détails

LE CLIENT VEUT ENVOYER OU RECEVOIR DES FLEURS

1. Lřemployé(e) doit savoir si les fleurs sont offertes ou pour lui-même

2. Lřemployé(e) doit proposer des arrangements ou des arrangements saisonniers
pour l'occasion spécifiée par le client

3. Lřemployé(e) doit se renseigner que les fleurs sont offertes

4. Lřemployé(e) doit informer le client sur la gamme de prix des fleurs offertes

5. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le nom et la chambre du destinataire

6. Lřemployé(e) doit demander si une carte doit accompagner les fleurs et, le cas
échéant, ce qu'il doit dire

7. Lřemployé(e) doit découvrir quand les fleurs doivent être livrées

8. Lřemployé(e) doit confirmer toute la commande avec le client pour l'exactitude

9. Lřemployé(e) doit offrir de prendre des dispositions pour le client

10. Une fois les arrangements terminés, Lřemployé(e) doit aviser le client que la
commande est complète et quand les fleurs seront livrées.

SERVICES DE SECRÉTARIAT

1. Lřemployé(e) doit se renseigner sur la longueur du document

2. Lřemployé(e) doit demander si le client veut lui-même ou une secrétaire pour
produire

3. Lřemployé(e) doit demander quand les services sont nécessaires

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