Page 756 - OUVRAGE AL JAAH

7. Lřemployé(e) ne doit jamais demander au client de venir à la réception, mais
plutôt rencontrer les clients dans leur chambre pour une escorte pour montrer une

autre pièce suggérée

8. Lřemployé(e) doit sřassurer que la chambre montrée convient

9. Lřemployé(e) doit confirmer tous les aspects de la commande avec le client pour
l'exactitude

10. Lřemployé(e) doit proposer d'envoyer un chasseur pour aider à faire le transfert à

la nouvelle chambre

11. Lřemployé(e) doit s'assurer que le client aura une nouvelle clé de minibar

12. Lřemployé(e) doit s'assurer que le transfert de la chambre est traité et complété
rapidement

13. Lřemployé(e) doit vérifier que la nouvelle chambre est satisfaisante une fois que le
client est dans la nouvelle chambre

LE CLIENT A BESOIN D’UN LIT BÉBÉ.

1. Lřemployé(e) doit demander quand le lit est nécessaire

2. Lřemployé(e) doit demander combien de temps le berceau est nécessaire

3. Lřemployé(e) doit dire au client que le berceau sera gratuit

4. Lřemployé(e) doit confirmer tous les aspects de la commande avec le client

5. Lřemployé(e) doit s'assurer que la présentation du lit bébé est attrayante et
comprendra :

• coussins de protection et des draps attrayants

• draps et berceaux propres

• fournitures de base (lotion, poudre, lingettes humides, tous les jouets /
embellissements)

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