Page 373 - OUVRAGE AL JAAH

NORMES DE VENTES ET RESTAURATION

Fournir des présentations et des
services complets, professionnels,
informatifs et efficaces à tous les clients
potentiels, tout en développant des
liens solides de loyauté et en utilisant
d'excellentes compétences de contact
avec les clients

EXIGENCES

1. Tous les efforts doivent être faits pour connecter chaque appel éventuel entrant
avec le commercial approprié, qui peut découvrir avec compétence les besoins du
client potentiel et l'informer adéquatement.

2. Transmettez fermement que l'hôtel est très intéressé à accueillir et faire de leur
expérience à lřhôtel un événement réussi.

APPARENCE

1. Le commercial doit être vêtu d'un uniforme propre, complet et pressé.

2. Le commercial doit maintenir les cheveux propres et conservés à une longueur
appropriée. Les moustaches doivent être correctement coupées en tout temps.

3. L'utilisation du maquillage par le commercial doit être professionnelle,
attrayante et discrète.

4. L'utilisation de bijoux par le commercial doit être appropriée, équilibrée et
discrète.

5. Le commercial doit être exempt de mauvaise haleine.

6. Les ongles du commercial doivent être manucurés et d'une longueur
attrayante.

7. Les mains du vendeur doivent être nettoyées en tout temps.

8. Les chaussures doivent être polies et doivent correspondre à l'uniforme,

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