Page 377 - OUVRAGE AL JAAH

2. S'ils sont envoyés par la poste ou par mail, les documents de présentation
doivent être envoyés avec une lettre personnalisée du commercial

ART DE LA VENTE

1. Le commercial doit se présenter de manière professionnelle et habillé et toiletté
selon les normes de l'Hôtel.
2. Selon le profil moyen du client de l'hôtel, le commercial doit faire découvrir tous
les services, produits, installations et chambres souhaités.

3. Le commercial doit motiver le prospect en offrant des prix spécifiques ou
généraux dans tous les cas appropriés.

4. Le commercial doit motiver le prospect en faisant l'éloge et l'enthousiasme pour
les produits, les services, l'ambiance et la qualité des chambres et des salles de
réception de l'hôtel.
5. Le commercial doit tenter de présenter une excellente perception de la valeur
de l'hôtel et des services par rapport à la tarification offerte

CONCLUSION

1. Le commercial doit clairement définir un plan d'action, ainsi que les futures
dates de suivi.

2. Vérifier l'exactitude de tous les renseignements et faits en examinant les détails
à la fin de la réunion

3. Réitérer votre désir d'accueillir la fonction prévue et réitérer la capacité de
l'hôtel à performer superbement.
SUIVRE

1. Exprimez votre gratitude pour la considération de l'hôtel pour la fonction
prévue dans une lettre personnalisée.

2. Suivre tous les engagements en temps opportun et avec tous les détails et
services promis

3. Tenter de conclure la vente de manière directe, mais sensible et
professionnelle.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 377 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS