Page 648 - OUVRAGE AL JAAH
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9. La tenue et lřapparence du concierge doit être conforme aux normes dřAL JAAH
Hôtels & Resorts.
10. Le concierge doit toujours porter un badge avec son nom écrit de manière clair et
lisible.
11. Le concierge doit vérifier que tous les bagages des clients sont présents.
12. Le concierge doit être prudent avec tous les bagages et doit toujours les mettre
dans la voiture correctement.
13. Une attention particulière doit être accordée pour éviter les rayures sur les
bagages.
14. Les bagages des clients arrivés sont livrés dans la chambre dans les 10 minutes
suivant le check-in.
15. Le chasseur doit se conformer à toutes les directives administratives de son
superviseur.
16. Le concierge doit mener des séances dřinformation quotidiennes avec
Lřemployé(e).
17. Le concierge doit contrôler la bagagerie.
18. Le concierge doit sřassurer que tous les messages sont livrés rapidement, de
manière confidentielle et glissés sous la porte de la chambre de client, pour des
raisons de sécurité.
19. Le concierge doit être responsable de la propreté et des conditions des
équipements.
20. Le concierge doit être responsable des activités de pagination dans tout lřhôtel et
selon la politique de lřhôtel.
21. Le concierge doit être responsable de lřexécution des demandes spéciales des
clients en temps opportun et professionnel.
22. Le concierge doit sřassurer quřaucun bagage ne soit jamais laissé sans
surveillance.
23. Le concierge doit être attentif à tous les besoins dřentretien dans le hall de lřhôtel
(exemple : la lumière, la musique, la climatisation, les ascenseurs, etc.).
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