Page 652 - OUVRAGE AL JAAH

FORMATION AUX NORMES DU CHASSEUR

Objectif : Fournir une livraison et une
collecte de bagages rapide et efficace
tout en utilisant d’excellentes
compétences en matière de prise de
contact

EXIGENCES

1. Le chasseur doit être en service 24 heures.

2. Le chasseur doit être attentif à toutes les personnes dans le hall de lřhôtel et doit
vérifier leurs besoins.

3. Le chasseur doit toujours être vêtu dřun uniforme complet, propre et pressé.

4. La tenue et lřapparence du chasseur doit être conforme aux normes dřAL JAAH
Hôtels & Resorts.

5. Le chasseur doit toujours porter un badge avec son nom écrit de manière claire et
lisible.

6. Le chasseur doit aider à garder les lieux propres et organisés.

7. Le chasseur doit être familier avec les techniques de gestion téléphonique selon la
politique hôtelière locale.

8. Le chasseur doit confirmer que tous les bagages des clients sont présents.

9. Le chasseur doit être prudent avec tous les bagages et doit toujours correctement
les transporter.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 652 ~

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