Page 657 - OUVRAGE AL JAAH

D. Information de programmation tv
E. Le contrôle de la télécommande
F. Poignée / Bouton de porte
G. Lřutilisation du téléphone
H. Le placard pour sřassurer que les fournitures de blanchisserie / nettoyage à
sec sont suffisantes et quřun porte-bagages est fourni.
I. La salle de bain pour sřassurer quřelle est propre et que les serviettes, les
accessoires et les tissus sont en bonne quantité.
J. Minibar
K. VCR
L. Coffre-fort dans la chambre
M. La boîte vocale
N. Procédures dřévacuation des incendies
O. Procédures de sécurité des clients

ORIENTATION

1. Montrer au client le répertoire des services aux clients.

2. Orienter les clients vers les documents promotionnels.

3. Orienter le client vers lřinformation de programmation télévisée.

4. Montrer au client le contrôle de la télécommande.

5. Montrer au client le téléphone.

6. Montrer au client la carte dřadresse téléphonique.

7. Montrer au client la boîte vocale (Sř IL Y A LIEU).

8. Montrer au client le réveil.

9. Montrer au client la poignée / le bouton de la porte.

10. Montrer au client le sac de blanchisserie / nettoyage à sec, et donner les délais

11. pour laver son linge.

12. Montrer au client le coffre-fort de la chambre (SřIl EST FOURNI).

13. Montrer au client les articles de toilette et les appareils électroménagers
(réfrigérateur sřil y a lieu).

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