Page 658 - OUVRAGE AL JAAH

14. Montrer au client les clés du minibar et la liste des prix.

15. Montrer au client les installations de F&B de lřhôtel et leur emplacement.

16. Renseigner les clients sur le club de santé, ses installations, le service (y compris
les massages) et les heures dřouvertures.

17. Le centre dřaffaire.

18. Le fax de la chambre (SřIL Y A LIEU)

19. VCR

20. Montrer au client les commandes de chauffage, de ventilation et de climatisation
et lui expliquer.

21. Signaler les consignes de sécurité en cas dřincendie.

CONCLUSION

1. Le chasseur doit demander au client sřil peut être plus utile.

2. Le chasseur doit informer le client dřappeler sřil / elle a plus de questions ou
besoins.

3. Mettre fin à lřinteraction avec un commentaire de fin de discussion tel que
« profiter de votre séjour » ou quelque chose de similaire.

DEPARTE CLIENT

1. Les bagages des clients doivent être récupérés dans les 10 minutes après avoir
appelé le chasseur.

SI LE CLIENT RESTE DANS LA CHAMBRE :

1. Le chasseur doit confirmer que tous les bagages des clients sont présents pour les
récupérer.

2. Le chasseur doit sřassurer que tous les bagages en sa possession sont étiquetés et
quřun talon a été remis au client (SřIL Y A LIEU).

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