Page 690 - OUVRAGE AL JAAH

3. Le GSA doit demander au département approprié si le client est autorisé à la
facturation directe, et sřil prolonge son séjour, peut-il dépasser la limite de crédit
de lřhôtel.

4. Si tel est le cas, le GSA doit informer le client que sa facture va dépasser les
règles de limites de crédit de lřhôtel et le GSA doit donc faire des arrangements
pour que le client consulte le contact approprié de lřhôtel.

5. Le GSA doit prendre toute la documentation nécessaire au moment du check-in.

TOURS OPERATEURS / TOURISME

1. Toutes les demandes doivent être redirigées à la réception.

2. Lřemployé(e) doit demander au client quels sont ses centres dřintérêts.

3. Lřemployé(e) doit demander combien de temps le client veut passer dans le
circuit.

4. Lřemployé(e) doit demander quel jour et à quelle heure le client désire faire le
circuit / la visite.

5. Lřemployé(e) doit demander le nombre de personnes qui y participe.

6. Si Lřemployé(e) ne peut assister le client, il / elle doit contacter le tour opérateur
agréé par lřhôtel et leur dire dřappeler le client.

7. Si le tour opérateur doit gérer la demande, lřemployé de lřhôtel doit appeler le
client à une heure plus tardive et sřassurer que tout a été géré à la satisfaction du
client.

8. Lřemployé(e) doit demander au client sřil préfère une sortie très organisée ou
seulement légèrement structuré.

9. Lřemployé(e) doit donner des recommandations sur le type de sortie / tour / visite
/ circuit le mieux adapté aux désirs du client.

10. Lřemployé(e) doit offrir des visites guidées privées (voitures louées, etc.).

11. Lřemployé(e) doit offrir une liste papier de tous les circuits disponibles.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 690 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS