Page 691 - OUVRAGE AL JAAH

12. Lřemployé(e) doit examiner toutes les offres avec le client.

13. Lřemployé(e) doit examiner tous les tarifs (y compris les visites guidées privées
pour éviter toute surprise).

14. Lřemployé(e) doit donner le lieu et le temps de ramassage.

15. Lřemployé(e) doit indiquer les délais et les procédures dřinscription.

16. Lřemployé(e) doit offrir de faire des arrangements pour le client.

17. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la demande du
client.

18. Si des arrangements sont désirés, Lřemployé(e) doit notifier lřinviter que les
arrangements ont été sécurisé et doit donner tous les détails.

DEMANDE DE CLIENT POUR UN PANIER DE FRUITS DANS UNE CHAMBRE

1. Toutes les demandes de renseignements doivent être acheminées via le service
des chambres.

2. Lřemployé(e) doit savoir sřil le panier est un cadeau pour quelquřun ou sřil est pour
le client.

3. Lřemployé(e) doit discuter la gamme des prix des paniers de fruits offerts.

4. Lřemployé(e) doit sřinformer auprès du client sur le mode de paiement.

5. Lřemployé(e) doit informer le client des fruits qui sont dans le panier.

6. Lřemployé(e) doit offrir un panier pour le client déjà fait, et si cela est désiré,
découvrir exactement quel type de fruits le client veut dans le panier.

7. Lřemployé(e) doit demander le nom du destinataire et le numéro de la chambre.

8. Si cřest un cadeau, Lřemployé(e) doit demander si une carte devrait accompagner
le panier de fruit, et si tel est le cas, quřest-ce quřil devrait y avoir écrit dessus.

9. Lřemployé(e) doit savoir quand le panier doit être livré.

10. Lřemployé(e) doit offrir de faire des arrangements pour le client.

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