Page 693 - OUVRAGE AL JAAH

13. Si le client ne commande pas à cette heure, Lřemployé(e) doit offrir dřêtre en
service quand le client sera prêt.

14. Si la retranscription des services de lřinterprète est disponible, Lřemployé(e) doit
la remettre et la revoir avec le client.

15. Une fois les services mis en place, lřemployé doit contacter le client pour sřassurer
que tout a été traité de manière satisfaisante.

LOCATION DE VOITURE

1. Toutes les demandes doivent être dirigées à la réception ou Relation public.

2. Lřemployé doit demander au client sřil a une préférence pour une compagnie.

3. Conseiller les clients sur les entreprises internes disponibles.

4. Si le client désire une entreprise externe, la réception doit appeler cette entreprise
et lřinformer dřappeler le client.

5. Si le client désire une entreprise interne, la réception doit appeler cette entreprise
et lřinformer dřappeler le client.

6. Après que tous les arrangements ont été faits, appeler le client pour sřassurer que
tout a été pris en charge à la satisfaction du client.

ACTIVITÉS DE LA VILLE

1. Lřemployé(e) doit demander au client quels sont ses centres dřintérêts.

2. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le temps que le client veut consacrer à
lřactivité

3. Lřemployé(e) doit présenter une copie de la liste de toutes les activités
disponibles.

4. Lřemployé(e) doit revoir toute la liste avec client.

5. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le jour et lřheure auxquels le client désire
participer à lřactivité.

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