Page 688 - OUVRAGE AL JAAH

4. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le nombre de personnes en voyage.

5. Lřemployé(e) doit acquérir lřheure de départ de tous les vols ou autres modes de
transport.

6. Lřemployé(e) doit recommander une heure de départ de lřhôtel en fonction du jour
et de la circulation pour cette heure de la journée.

7. Lřemployé(e) doit informer le client de lřheure prévue dřarrivée à la destination et
se renseigner auprès du client si cela convient.

8. Si ce nřest pas un voyage à sens unique, Lřemployé(e) doit demander si le client
désire une confirmation de retour.

9. Lřemployé doit aider le client à obtenir les arrangements les plus favorables.

10. Lřemployé(e) doit demander si le client désire un taxi ou une limousine
sélectionnée par lřhôtel.

11. Lřemployé(e) doit connaître les prix approximatifs

12. Lřemployé(e) doit offrir de faire lřarrangement pour le client.

13. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la commande du
client.

14. Lřemployé(e) doit demander le nom du client et le numéro de la chambre (SřIL Y A
LIEU).

15. Lřemployé(e) doit contacter le client une fois que les arrangements ont été faits.

16. Lřemployé(e) doit confirmer le lieu et lřheure de départ avec le client.

17. Lřemployé(e) doit vérifier les informations si le client a demandé un voyage aller-
retour.

18. Lors du départ du client, Lřemployé(e) doit demander si le client désire une
assistance bagages.

19. Lřemployé(e) doit vérifier le nombre de bagages que le client possède.

20. Si le client le demande, lřemployé doit lui dire que les frais de voiture chargés par
lřhôtel peuvent être reportés dans sa facture.

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