Page 705 - OUVRAGE AL JAAH

5. Si ce nřest pas une urgence, Lřemployé(e) doit dire au client le nom du médecin
que lřhôtel contacte.

6. Lřemployé(e) doit dire au client le tarif approximatif qui sera chargé pour la visite
du médecin.

7. Lřemployé(e) doit offrir de prendre des dispositions pour que le client reçoive
lřappel du médecin.

8. Si des arrangements sont voulus, Lřemployé(e) doit dire au client que tous les
arrangements ont été sécurisés et doit en notifier tous les détails.

9. Lřemployé(e) doit informer le client de lřheure estimée à laquelle le médecin va
appeler.

10. Lřemployé(e) doit sřassurer que le médecin ait bien appelé à un bon moment.

11. Lřemployé(e) doit faire une entrée dans le journal de bord.

12. Lřemployé(e) doit faire le suivi du problème afin de sřassurer quřil a été résolu à la
satisfaction du client.

BILLETS DE THÉÂTRE

1. Lřemployé(e) doit demander au client quel type de théâtre préfère-t-il.

2. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le soir auquel le client souhaite assister.

3. Lřemployé(e) doit présenter une liste de toutes les pièces.

4. Lřemployé(e) doit vérifier tout ce qui est écrit sur la liste.

5. Lřemployé(e) doit sřinformer sur le nombre de personne qui souhaite y assister.

6. Lřemployé(e) devrait donner des recommandations personnelles sřil / elle ressent
le besoin approprié de le faire.

7. Lřemployé(e) doit vérifier tous les tarifs.

8. Lřemployé(e) doit informer le client de lřheure de début et de fin de chaque pièce.

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