Page 702 - OUVRAGE AL JAAH

- Brosse à dent
- Dentifrice
- Bain de bouche
- Fil dentaire

3. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la demande du
client.

4. Lřemployé(e) doit informer le client dřun temps de livraison approximatif.

TRANSFERT DE CHAMBRE

1. Lřemployé(e) doit demander sřil y a un problème avec la chambre actuelle du
client.

2. Lřemployé(e) doit exactement évaluer ce que le client désire dans sa chambre.

3. Lřemployé(e) doit immédiatement vérifier la disponibilité.

4. Lřemployé(e) doit informer le client de ce qui est maintenant disponible, ce qui le
sera et quand.

5. Lřemployé(e) doit informer le client de tout changement de tarifs quřil / elle aura
avec ce changement de chambre.

6. Lřemployé(e) doit montrer une chambre qui conviendra au client.

7. Lřemployé(e) ne doit jamais exiger au client de venir à la réception, mais plutôt de
le rencontrer dans sa chambre pour lřescorter jusquřà la chambre alternative
proposée.

8. Lřemployé(e) doit vérifier que la chambre indiquée sera appropriée.

9. Lřemployé(e) doit offrir de faires des arrangements pour le client.

10. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la demande du
client.

11. Si des arrangements sont voulus, Lřemployé(e) doit dire au client que tous les
arrangements ont été sécurisés et doit en notifier tous les détails.

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