Page 703 - OUVRAGE AL JAAH

12. Lřemployé(e) doit envoyer un concierge avec les nouvelles clés et assister le
transfert de chambre.

13. Lřemployé(e) doit sřassurer que le client aura de nouvelles clés pour son minibar.

14. Lřemployé(e) doit sřassurer que le transfert de chambre est complètement géré et
fait de manière efficace et rapide.

15. Lřemployé(e) doit vérifier que la nouvelle chambre est satisfaisante une fois que le
client y est.

BERCEAU LIVRÉ À LA CHAMBRE DU CLIENT

1. Lřemployé(e) doit demander quand le berceau est-il voulu.

2. Lřemployé(e) doit demander combien de temps le berceau est-il voulu.

3. Lřemployé(e) doit informer le client que le berceau ne sera pas chargé.

4. Lřemployé(e) doit offrir de faire des arrangements au client.

5. Lřemployé(e) doit confirmer avec précision tous les aspects de la demande du
client.

6. Si des arrangements sont voulus, Lřemployé(e) doit dire au client que tous les
arrangements ont été sécurisés et doit en notifier tous les détails.

7. Lřemployé(e) doit sřassurer que le berceau a un aspect attrayant et inclura :
- Patins de protection et draps attrayants
- Draps et berceau propres
- Fournitures de base (lotion, poudre, lingettes, tout jouet / décoration)

LE CLIENT QUI DOIT ENVOYER UN COLIS

1. Lřemployé(e) doit déterminer quand le colis doit arriver.

2. Lřemployé(e) doit déterminer quel mode de paiement le client désire.

3. Lřemployé(e) doit prendre connaissance de toute assurance requise.

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