Page 759 - OUVRAGE AL JAAH

1. Toutes les demandes de confirmation de vol doivent être adressées au concierge

2. Lřemployé(e) doit se renseigner sur le nombre de personnes qui voyagent

3. Lřemployé(e) doit vérifier qu'il a tous les documents nécessaires pour confirmer le
billet

4. Renseignez-vous sur les exigences de sièges

5. Lřemployé(e) doit se renseigner pour savoir si le client souhaite que les

arrangements de transport soient pris

6. Lřemployé(e) doit demander si le client désire un taxi ou un la voiture de lřhôtel

7. Lřemployé(e) doit avoir des connaissances sur les prix approximatifs et les prix des
voles

8. SI NON, Lřemployé(e) doit recommander une heure de départ depuis l'hôtel et les

horaires de circulation pour l'heure de la journée

9. SI NON, Lřemployé(e) doit informer le client de l'heure prévue d'arrivée au et

demander si cela convient

10. Lřemployé(e) doit proposer de prendre des dispositions pour le client

11. Lřemployé(e) doit confirmer tous les aspects de la commande avec le Client pour
l'exactitude

12. Lřemployé(e) doit demander le nom et la chambre du client (SI APPLICABLE)

13. Lřemployé(e) doit contacter et informer le client une fois les dispositions prises

14. Lřemployé(e) doit s'assurer que le billet sera retourné au client et offrir de l'envoyer
dans sa chambre.

15. Lřemployé(e) doit confirmer le lieu et le lieu de départ du client (SI LE TRANSPORT
EST VOULU)

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