Page 786 - OUVRAGE AL JAAH

25. Conclure l'interaction avec un «merci», l'utilisation du nom du Client si
possible et un commentaire plaisant

ZONE DE RÉCEPTION
1. L'entrée extérieure et intérieure doit toujours être bien entretenue

2. Le coin salon de réception doit toujours être joliment gardé

3. Tout le matériel de lecture doit être soigneusement organisé, à jour et bien rangé

4. Le bureau de réception (derrière et en haut du bureau / comptoir) doit être libre
de tout encombrement

5. Une GSA doit toujours être disponible pour le service client entrant ou au centre

SIGNES

1. Tous les signes visibles au Client doivent être produits professionnellement

2. Tous les signes doivent être attrayants et selon le design d'intérieur

3. Les heures d'ouverture doivent être affichées de manière visible

4. Tous les services offerts par le centre doivent être affichés de façon visible

PRESTATIONS DE SERVICE
1. Les clients qui se renseignent sur les produits et services du centre d'affaires
recevront immédiatement des renseignements complets sur le produit ou le
service désiré.

2. Soyez enthousiaste au sujet des services et des produits que le centre a à offrir

3. N'ayez pas peur de demander directement au client s'il est intéressé à acquérir le
service

4. Si la production est requise par Lřemployé(e) du centre d'affaires, se renseigner
sur combien de temps le travail prendra

5. Citez des délais de réalisation réalistes et réalisables
6. Les clients qui commandent le service doivent être pleinement informés de ce que
le service fournira et de son prix

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