Page 781 - OUVRAGE AL JAAH

FORMATION AUX NORMES DU CENTRE D'AFFAIRES

Fournir à chaque client un service rapide,
professionnel et compétent et des produits et
services complets et à jour

EXIGENCES

1. Le bureau de réception (derrière le comptoir et le dessus du bureau / comptoir)
doit être libre de tout encombrement

2. La réception (derrière le comptoir et le dessus du bureau / comptoir) doit être
organisée

3. La tenue et l'apparence de la GSA doivent être conformes aux normes AL JAAH

4. Tous les GSA doivent porter des badges nominatifs

5. Les GSA ne doivent jamais porter l'étiquette d'un autre employé

6. Le GSA sera responsable de l'acquisition de personnel supplémentaire si le flux
des clients devient lourd

7. Le GSA aura un calme professionnel et amical à tout moment

8. Tous les GSA doivent être formées et expérimentées dans l'utilisation de tout
l'équipement disponible pour le client

9. Le centre d'affaires ouvrira à temps et respectera toutes les heures d'ouverture
affichées

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 781 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS