Page 264 - OUVRAGE AL JAAH

PROCÉDURES DE PAIEMENT

2. Affichez rapidement le compte de la chambre, en vérifiant le numéro, le nom et la
pièce.

3. Vérifiez s'il peut y avoir des frais non encore reportés sur le compte.

4. Imprimez et présentez rapidement la facture au client pour vérification des frais,

5. Chaque GSA doit se renseigner "MR / MS ... EST-CE QUE TOUS LES ASPECTS DE
VOTRE SÉJOUR ONT ÉTÉ EXCELLENT ?»

6. Tous les frais contestés confirmés doivent décoller immédiatement. Toute
accusation contestée qui n'est pas réglée rapidement doit être référée à un
superviseur.

7. Confirmez la méthode de paiement avec le client en demandant "MR / MS ...
SEREZ-VOUS DřACCORD DE RÉGLER VOTRE FACTURE AVEC LA CARTE DE CRÉDIT
À CHECK-IN?

8. Le GSA doit demander si chaque invité désire de l'aide.

9. Renseignez-vous s'il y a quelque chose d'autre avec lequel vous pouvez aider le
client avant de conclure

10. La facture doit être présentée de manière attrayante au client dans une enveloppe
d'hôtel.

11. Attendez toujours que le client interrompe l'interaction avant de vous lancer dans
votre prochaine activité.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 264 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS