Page 275 - OUVRAGE AL JAAH

PHOTOCOPIE :

1. Demander combien de copies sont nécessaires et quand les copies seront prêtes

2. Informer le client de tous les frais qui seront impliqués (sur une base par page) et
la facturation

3. Offrez de faire ramasser les originaux et livrer le projet dans la chambre une fois
terminé

4. Si vous le souhaitez, confirmez tous les aspects de la commande pour en vérifier
l'exactitude.

5. Une fois terminé, appelez pour évaluer la satisfaction des clients.

ORDINATEUR :

1. Demandez quand lřordinateur est nécessaire pour combien de temps et
exactement quel type dřordinateur est nécessaire.

2. Enquêter pour voir si un modèle approprié est disponible .Si non, présentez les
options d'une location avec les tarifs, les périodes de location minimum et les
types disponibles.

3. Sřil n'est pas disponible à l'interne, proposez de prendre livraison d'une location,
discutez du processus, de la facturation et de la livraison. Vérifiez les détails de la
commande pour en assurer l'exactitude.

4. Si des dispositions sont prises, faire un suivi après la livraison pour évaluer la
satisfaction de la clientèle et discuter des détails de son retour.

APPEL D’UN MÉDECIN

1. Évaluer immédiatement le type de médecin nécessaire

2. En cas d'urgence, avertir immédiatement le responsable.

3. Demandez si le Client préfèrerait un appel du médecin en premier.

4. Si vous prenez des dispositions, informez le client de l'heure approximative d'arrivée
et du nom du médecin.

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