Page 271 - OUVRAGE AL JAAH

4. Si une prolongation ne peut être accordée, un espace de travail alternatif doit être
offert dans le centre d'affaires pendant trois heures au-delà de l'heure normale de
départ.

PROCÉDURES DE VÉRIFICATION

1. Acquérir rapidement le compte de la chambre, en vérifiant le numéro et le nom de
la chambre, et présenter la facture au client pour vérification des frais.

2. Chaque GSA doit se renseigner auprès du client sur TOUS LES ASPECTS DU
SÉJOUR

3. Vérifiez s'il est possible que des frais n'aient pas encore été imputés au compte.

4. Vérifiez la méthode de paiement du client en demandant "MR / MS
........................ .AVEZ-VOUS PAYE UN ACOMPTE AVEC VOTRE CARTE DE
CRÉDIT AU CHECK-IN ?

5. Le GSA doit demander à chaque invité s'il / elle a quitté la chambre.

6. Le GSA doit demander si chaque client désire une assistance bagages.

7. Le GSA doit demander si le client désire avoir de l'aide par le chasseur

8. Renseignez-vous s'il y a des réservations futures ou toute autre chose avec
laquelle vous pouvez aider le client avant

9. Tous les documents collatéraux liés à la sortie doivent être présentés de manière
attrayante au client dans une enveloppe de l'hôtel.

10. Attendez toujours que le client interrompe l'interaction avant de vous lancer dans
votre prochaine activité.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 271 ~

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