Page 273 - OUVRAGE AL JAAH

1. Les fax doivent être envoyés immédiatement.

2. Si les fax sont envoyés dans les 20 minutes, vous devez contacter le client.

3. Lorsque le fax est envoyé, livrer la vérification au client

4. Les fax entrants doivent être livrés dans les 5 minutes ou envoyés au client dans
les 5 minutes.

EMBALLAGE ET EXPÉDITION :

1. SI le client veut L'EMBALLAGE / L'ÉTIQUETAGE, déterminer le transporteur, la
fragilité du contenu et le besoin d'assurance, et sécuriser l'adresse d'expédition.
Confirmez et obtenez l'approbation du Client sur tous ces détails.

2. Informez le Client qu'il sera informé des frais, qui seront affichés sur la facture,
avec la confirmation de l'expédition.

3. SI SEULEMENT L'EXPÉDITION EST DÉSIRÉE, déterminez le mode, Transporteur et
fournissez tous les approvisionnements nécessaires.

4. Informez LE CLIENT quřil / elle aura les frais affichés sur la facture, et que la
confirmation de l'expédition peut être tenue à la réception ou livrée à la chambre.

5. S'il y a des documents confidentiels ou des objets de valeur qui ont besoin
d'assurance et de sécurité lors de l'emballage, mettez le client directement en
contact avec DHL, qui viendra vérifier l'emballage et collecter le colis

SERVICES DE COURRIER :

1. Demandez au client son transporteur désiré. Informez le client des heures de
ramassage à l'hôtel ainsi que des dates limites pour organiser une cueillette.
Offrez au client d'appeler pour un pick-up si le pick-up standard de l'hôtel ne
convient pas.

2. Si le client n'est pas prêt à expédier, proposez-lui de ramasser le contenu dans sa
chambre et de prendre soin de tout. Si vous le souhaitez, sécurisez l'adresse, le
numéro de compte auquel il est facturé et les instructions d'emballage spéciales.
Informez le client que sa copie du bordereau d'expédition sera livrée dans sa
chambre ou conservée au bureau.

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