Page 281 - OUVRAGE AL JAAH

6. Suivi pour évaluer la satisfaction du client

BILLETS DE THÉÂTRE :

1. Évaluer les domaines d'intérêt que le client a en tête, ainsi que l'heure et la date
de début de la pièce théâtrale

2. Présenter des brochures appropriées et examiner les spectacles souhaités avec le
client, en indiquant le prix des billets pour chaque spectacle, la proximité de
l'hôtel et les tarifs en taxi.

3. Présentez de la meilleure option pour l'intérêt exprimé du client. Ne surchargez
pas le client avec de l'information s'il y a indécision, offrez des spectacles
alternatifs.

4. Offrir la possibilité de prendre des dispositions. informez le client du processus,
comment la confirmation sera livrée et les billets

ACTIVITÉS DE NUIT ET DIVERTISSEMENT

1. Évaluer les domaines d'intérêt que le client a en tête, ainsi que la quantité de
temps et de dates que le client a de libre

2. Présenter des brochures appropriées et examiner plusieurs possibilités pour
l'intérêt exprimé du client. Ne surcharger pas le client avec des informations. S'il y
a indécision, offrez d'autres sources de divertissement
3. Passez en revue les divertissements ou activités souhaités avec le client, en
indiquant les prix (le cas échéant) pour chaque activité discuté de sa proximité
avec l'hôtel et les tarifs en taxi.

4. Le cas échéant, offrir la possibilité de prendre des dispositions. Si désiré,
confirmer tous les aspects de la commande informer le Client du processus et
comment la confirmation sera livrée

RÉSERVATIONS DE DINNERS :

1. Déterminer si le client désire manger à l'intérieur ou à l'extérieur de l'hôtel

2. Toujours promouvoir les restaurants de l'hôtel en premier

3. Demandez au client quel type d'aliments Lřintéresse, ainsi que le calibre / style de
restaurant recherché

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