Page 282 - OUVRAGE AL JAAH

4. Renseignez-vous sur le nombre de personnes qui assisteront, la date et l'heure
souhaitée

5. Si une sélection est faite, offrir de faire des réservations pour le client, en
confirmant, le jour et le nombre de personnes. En outre, se renseigner si les
arrangements de transport seraient désirés

6. Si vous le souhaitez, informez le client une fois que tous les arrangements ont été
reconfirmés avec les détails.

CONFIRMATION DE BILLETS D’AVION :

1. Se renseigner sur la destination et les personnes qui voyagent.

2. Demander le (s) billet (s) du client ou le jour, la date, le numéro de vol et la
destination du voyage. Si vous ne connaissez pas, offrez de retirer le billet de la
chambre.

3. Offrir la possibilité de prendre les dispositions de transport pour le départ du client
et l'heure ou le client, il / elle devra quitter l'hôtel pour faire la connexion
adéquate.

4. Aviser le client que la confirmation des billets sera conservé au comptoir à moins
qu'il / elle demande de la faire livrer dans la chambre.

BROSSE À DENTS / DENTIFRICE / KIT :

1. Renseignez-vous exactement sur les fournitures nécessaires et offrez tous les
accompagnements appropriés.

2. Confirmez tous les aspects de la commande avec le client pour plus de précision
et donnez au client un délai de livraison estimé

TRANSFERT DE CHAMBRE :

1. Faites une découverte complète de la chambre avec le client et s'il y a quelque
chose d'inacceptable dans sa chambre actuelle

2. Offrir une autre chambre du même type ou offrir une mise à niveau, ne pas
oublier de citer toute augmentation de prix et déterminer si une mise à niveau est
souhaitable.

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