Page 310 - OUVRAGE AL JAAH

3. Concluez chaque appel avec un souhait.

MESSAGES CLIENT

1. Les standardistes doivent s'assurer que les messages de tous les clients sont
enregistrés exactement.

2. Les standardistes doivent vérifier l'exactitude des informations en répétant le
message dans son intégralité, y compris l'orthographe des noms.

3. L'activation et la désactivation du voyant de message ne doivent pas dépasser I
minute.

MESURES DE SÉCURITÉ DE STANDARDISTE

1. Les standardistes doivent toujours fournir une bonne sécurité lorsqu'ils

s'adressent à un client pour ne jamais révéler le numéro de chambre, le nom d'un
client ou livrer le message d'un client sans identification de l'appelant

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