Page 313 - OUVRAGE AL JAAH

1. Renseignez-vous s'il y a des demandes spéciales ou des exigences que le client
peut avoir concernant sa chambre ou sa réservation

CONCLUSION

1. la réservation doit lire tous les détails de la réservation au client

2. Confirmer l'offre de prix au client.

3. Renseignez-vous sur l'heure d'arrivée du client, la date et le numéro de vol.

4. Renseignez-vous si le client aura besoin d'arrangements de transport

5. Expliquer clairement la politique d'annulation au client, en prenant soin de
spécifier les dates et heures limites

6. Renseignez-vous s'il y a quelque chose d'autre avec lequel vous pourriez rendre
service au client.

7. la réservation doit conclure chaque réservation "NOUS VOULONS AVOIR VOTRE
SÉJOUR AVEC NOUS MR / MS ... MERCI DE CHOISIR L'Hôtel" ou quelque chose de
similaire.

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 313 ~

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