Page 683 - OUVRAGE AL JAAH

1. Le GSA doit demander le numéro de chambre.

2. Le GSA doit vérifier le nom du compte.

3. Le GSA doit demander comment le client a třil apprécié son séjour.

4. Le GSA doit rapidement imprimer la facture du client.

5. Le GSA doit rester disponible pour les questions concernant la facture.

6. Le GSA doit demander au client sřil / elle est prêt(e) pour les services de
conciergerie.

7. Sřil / elle nřest pas prêt(e), vérifier lřheure de départ et donner lřordre à cette
heure.

PROBLEMES RELIES A LA FACTURE

1. Le GSA doit répondre aux différences de manière réceptive.

2. Les différences doivent être gérées de manière diplomatique.

3. Toutes les charges contestées doivent être gérées par à un supérieur.

RÈGLEMENT DES FACTURES

1. Le GSA doit demander sřil nřy a pas de récentes prestations qui nřont pas encore
été chargées.

2. Le GSA doit confirmer le mode de paiement.

3. Le GSA doit demander si le client à bien passé ses vacances.

4. Le GSA doit demander si le client a bien vidé le coffre-fort dans la chambre.

5. Le GSA doit demander les clés de la chambre.

6. Le GSA doit demander dřêtre au service du client pour les futures réservations
(Prochain stop à AL JAAH Hôtels & Resorts).

AL JAAH HOTELS & RESORTS MANUEL D'UTILISATION ~ 683 ~

CET OUVRAGE EST LA PROPRIÉTÉ D'AL JAAH HOTELS & RESORTS